מדיניות החזרות
החזרת מוצרים
אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל להחזיר את הפריטים שנרכשו במצבם המקורי תוך 30 יום מיום קבלת המשלוח (אנא ספק את מספר המעקב). לאחר קבלת הסחורה, יוחזר לך סכום הרכישה. אנו גובים 10% מערך ההזמנה עבור עלויות אחסון מחדש והוצאות נוספות. במקרה של החזרה, תקבל 90% מערך ההזמנה הכולל. הלקוח אחראי על עלויות המשלוח של ההחזרה. כל ההחזרות חייבות להיות רשומות דרך שירות הלקוחות שלנו.
קיבלתי פריט פגום:
אם קיבלת פריט פגום, אנא צור קשר מיידי עם צוות התמיכה שלנו וציין את הפרטים הבאים:
- מספר ההזמנה שלך
- איזה פריט נפגע
- תיאור הבעיה
- הוכחות צילום
אם החבילה שלך נפגעה במהלך המשלוח, אנא צלם תמונה ושלח אותה ישירות לצוות שירות הלקוחות שלנו. כל תביעות בגין חבילות פגומות חייבות להיות מוגשות תוך 7 ימים ממועד המסירה. אנו לא נוכל לספק החזר כספי, זיכוי או החלפה ללא הוכחת נזק מטעם חבר צוות התמיכה שלנו.
קיבלתי את הפריט הלא נכון:
במידה וקיבלת פריט שגוי, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בהקדם האפשרי וספק את הפרטים הבאים:
- מספר ההזמנה שלך
- שם הפריט שלא קיבלת
- שם הפריט שקיבלת
- תמונה של הפריט שהתקבל
החלפה:
לצערנו, איננו מציעים החלפת מוצרים. אם ברצונך להחליף מוצר, מומלץ להחזיר את המוצר הקיים ולהזמין מחדש את המוצר הרצוי.
לגבי מוצרים פגומים:
אם המוצר פגום, ניזוק במהלך ההובלה או שיש לו פגם אחר, לא ייגבו דמי החזרה.
אם אני רוצה להחזיר את הפריט/ים:
אם הלקוח רכש מוצר לא נכון, המוצר אינו מתאים לו או שאינו מעוניין בו יותר, הלקוח אחראי לכיסוי העלויות בפועל של החזרת המוצר ולספק אישור משלוח להחזרה.
כתובת להחזרה
כל ההחזרות חייבות להישלח ישירות למחסן שלנו. אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת כתובת המחסן שלנו בסין. אנו לא מקבלים החזרות לכתובות אחרות.
מדיניות ביטולים
אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך, יש להודיע לנו על כך לפני עיבוד ההזמנה. לאחר עיבוד ההזמנה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות את הביטול. במקרה זה, יש להמתין לקבלת ההזמנה, אנו מעריכים את הבנתך.
אל תהסס לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכל עת: info@peretz-il.com